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Debido al Covid-19, los consumidores han visto cambios en todos los aspectos de sus vidas. Las áreas más impactadas son:
- Salud
- Trabajo
- Escuela
- Consumo
- Alimentación
- Viaje
- Entretenimiento y juegos
- Comunicación
- Vida en el hogar
Las medidas de los gobiernos limitando la movilidad han cambiado el lugar de trabajo para los adultos y el lugar de estudio para los niños desde sus ubicación originales a sus hogares.
El consumo, compras, alimentación, entretenimiento también se desplazó de locaciones remotas al hogar, tanto desde una perspectiva de elección como desde una perspectiva de seguridad.
Por otra parte los viajes y la industria del turismo prácticamente desaparecieron.
La vida en el hogar se convirtió en la única opción donde se puede consumir todos estos bienes, siendo la fuente de trabajo, escuela, comida, compras, consumo, juego, entretenimiento, comunicaciones y bienestar.
Como resultado, las empresas que ofrecen soluciones que permiten el trabajo virtual, la escuela virtual, las compras digitales, los pedidos digitales de alimentos, el juego digital, el entretenimiento digital, comunicaciones digitales y la información digital han crecido de manera espectacular. Todos las demás empresas que no ofrecen este tipo de soluciones se han encogido.
Las cuatro grandes preguntas son:
1) ¿Cuánto tiempo tardará el mundo a que vuelva a la normalidad de antes?
Un estudio de Oxford Economics sugirió que algunas actividades no volverán a los niveles anteriores a Covid-19 hasta 2023-2025, o incluso más tarde.
2) ¿Cómo afectará Covid-19 las decisiones de los consumidores durante los próximos 5 a 10 años?
3) ¿Cuántos consumidores nunca volverán a la normalidad del pasado?
4) ¿Estos cambios afectarán a las empresas que no se vean directamente afectadas por los cambios en el trabajo, las compras, los viajes, el juego, el entretenimiento y las comunicaciones?
La historia sugiere que los impactos en algunas partes de la economía tienen un impacto en otras secciones de esta.
Todas las empresas serán prudentes al centrarse en reducir el riesgo para la salud de sus operaciones, tanto para los trabajadores como para los clientes.
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