Tribú Food Ecommerce

Caso De Éxito: Tribú Food – Ecommerce B2B + B2C

Resumen

Tribú Food llegó a nosotros después de varios intentos fallidos con otras agencias para implementar una solución de comercio electrónico eficaz que satisficiera sus necesidades de negocio B2B y B2C. Aurous superó el desafío, creando una tienda en línea robusta y personalizada en la plataforma BigCommerce, con resultados impresionantes.

El desafío

Tribú Food necesitaba un ecommerce que pudiera manejar tanto sus transacciones B2B como B2C en un solo lugar. Querían ofrecer condiciones comerciales diferenciadas pero transparentes para los diferentes tipos de clientes y mejorar la experiencia de usuario para satisfacer las expectativas tanto de las empresas como de los clientes individuales.

Además, se requerían personalizaciones para alinear los procesos de registro y checkout a los requerimientos locales de Chile. Este desafío se vio agravado por el hecho de que Tribú Food había intentado este proyecto con varias otras agencias en el pasado, sin éxito, lo que había implicado una gran inversión de dinero.

La Solución

Aurous se puso manos a la obra, utilizando BigCommerce como la base tanto para el backend como para el frontend de la tienda en línea. Implementamos modelos de negocio B2B y B2C en la misma página y realizamos diversas personalizaciones para optimizar la experiencia de compra tanto para clientes tipo empresa como personas naturales.

Estas personalizaciones incluyeron la creación de un árbol de categorías de venta al por mayor y venta al por menor, el despliegue de precios netos para clientes mayoristas versus precios brutos para clientes minoristas, restricciones en el carrito para pedidos mayoristas sobre un monto determinado, y métodos de entrega y pago diferenciados según el tipo de cliente.

Además, mejoramos el proceso de registro y el proceso de checkout para alinearse con los requerimientos locales de Chile. Y para cerrar el ciclo de la compra, implementamos la integración de Chilexpress creada por Aurous para el cálculo de tarifas de entrega en el checkout.

Resultados

Tras los primeros meses de estar en línea, los resultados de Tribú Food han sido notables. La tienda online ha logrado una tasa de conversión superior al 1.5%, un logro considerable teniendo en cuenta el alcance, la complejidad del proyecto y el poco tiempo vendiendo.

Este caso de éxito es un ejemplo de cómo Aurous puede tomar un proyecto desafiante y convertirlo en una solución exitosa de ecommerce. Con la combinación correcta de tecnología y personalización, pudimos ayudar a Tribú Food a alcanzar sus metas comerciales y a ofrecer a sus clientes una experiencia de compra excepcional.

Visita aquí la página de Tribú Food: https://tribufood.cl/